MAĞAZA POLİTİKASI
Müşteri Hizmetleri
NİORA olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, alışveriş deneyiminizi güvenli, şeffaf ve sorunsuz bir şekilde tamamlamanızı hedefliyoruz. Siparişlerinizin her adımında sizin yanınızdayız.
Kargo ve Teslimat
NİORA üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Gönderilerimiz, anlaşmalı ve güvenilir kargo firmaları aracılığıyla, takip numarasıyla birlikte size ulaştırılır.
Paketleme
Ürünleriniz, taşıma sırasında zarar görmemesi için özenle ve hijyenik koşullarda paketlenmektedir. NİORA olarak doğaya duyarlı, çevre dostu ambalaj materyalleri kullanmaya özen gösteriyoruz.
Kargo Ücretleri
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişler için kargo bedeli, sepetinizde ve ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir. Güncel kampanya ve gönderim koşulları için lütfen ana sayfamızı ziyaret ediniz.
Destek ve İletişim
Teslimat, ürün değişimi, iade süreçleri veya genel sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetleri ekibimiz, sizlere en kısa sürede yardımcı olmak için hazırdır.
Gizlilik ve Güvenlik
NİORA olarak, kullanıcı bilgilerinin gizliliği ve alışveriş güvenliği bizim için büyük önem taşımaktadır. Web sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan tüm kullanıcılarımızın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.
Kişisel Verilerin Korunması
Ad, soyad, e-posta, adres ve ödeme bilgileri gibi kişisel verileriniz; yalnızca sipariş süreçlerinin yönetimi, müşteri hizmetleri desteği ve tarafınıza özel kampanya/duyuruların iletilmesi amacıyla kullanılmaktadır. Bilgileriniz üçüncü şahıslarla, açık rızanız olmaksızın paylaşılmaz.
Veri Güvenliği
Web sitemiz, SSL (Secure Socket Layer) sertifikası ile korunmaktadır. Bu sayede tüm veri aktarımı şifrelenerek, üçüncü kişilerin erişimi engellenir. Ödeme işlemleriniz güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz.
Çerez (Cookie) Kullanımı
Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site içi analiz yapmak ve size özel içerikler sunmak için çerezlerden yararlanılmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Sorumluluklarımız
NİORA, gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bilgi güvenliğiyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilir, veri işleme süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi talep edebilirsiniz.